Entiende los ingresos totales y atribuidos, la fecha de compra usada por el reporte, sus desgloses y la exportación.
Entiende conversión de conversaciones, tiempo de conversión, Derivación, desgloses disponibles y resultados recientes.
Entiende solicitudes de producto no satisfechas, ingresos perdidos estimados, productos afectados y tasa de demanda no satisfecha.
Entiende resolución por IA y equipo, cumplimiento de SLA, conversaciones no resueltas, tiempos de respuesta y rendimiento de agentes.
Entiende carga activa, conversaciones manejadas y resueltas, presión de capacidad, eficiencia de sesión y la cola operativa en vivo.
Diagnostica métricas faltantes y concilia diferencias entre el Dashboard, reportes detallados, actividad de clientes y sistemas externos.
Aprende cómo los links de Hellotext ayudan a recolectar analítica de campañas, rutas, playbooks y conversaciones.
Aprende cómo Hellotext vincula pedidos con campañas, playbooks, rutas e interacciones elegibles mediante precedencia de fuentes y ventanas de atribución.
